Devoluciones y Cambios
En La Colonial Casa del Músico, nos comprometemos con su satisfacción total; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para cambios y devoluciones si su instrumento o accesorio no cumple con sus expectativas.
Notificación de Solicitud
Contacte a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 5 días naturales tras recibir su pedido para iniciar el proceso.
Verificación del Estado
Asegúrese de que el producto esté en su empaque original, sin señales de uso y con todas sus etiquetas y manuales intactos.
Envío de Retorno
Prepare el paquete de forma segura y envíelo a nuestra sucursal matriz utilizando la guía de mensajería que le proporcionaremos por correo electrónico.
Procesamiento de Reembolso
Una vez recibido y revisado el artículo, procesaremos su reembolso o el envío del nuevo producto en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing